以毫秒为单位的实时个性化
Unica Interact 是一个复杂的实时交互解决方案,可通过各种渠道 ( 如网站、呼叫中心、销售点、ATM、信息亭等 ) 个性化客户体验,并确定客户参与的下一个最佳行动
Interact的特点
领先的个性化
吸引已知和匿名访问者,考虑行为和当前活动模式,并利用在线和离线数据进行个性化交互,包括深入的客户历史知识,以提供有针对性的行动号召,如交叉销售报价、编辑内容、服务选项和协调的横幅标语消息
智能的活动优惠仲裁
营销人员个性化策略与内在认知学习的敏锐而深刻的结合,有助于识别适合每位客户的最佳时机和最佳活动优惠
全渠道覆盖
植入所有客户接触点:网站、呼叫中心、信息亭、销售点、ATM,并通过提供跨渠道的个性化服务,在不丧失营销环境和持续性的情况下,弥合客户参与度
有洞察力的报告和分析
提供准确的营销绩效分析、渠道活动洞察、活动策略清单和部署审计,所有这些都旨在改善管理监督和营销结果
Interact的优势
现在,可以将任何的实时接触点转变为与客户联系的渠道。
大规模的实时个性化
通过强大的性能吞吐量扩展来满足增长需求:100,000个并发会话,响应时间在几毫秒以内
提高回复率
深度个性化和高级分析功能最大限度地提高了实时互动过程中呈现的信息的相关性,提高了回复率
改善客户体验
个性化与品牌实时互动的体验会对感知和忠诚度产生重大的积极影响
入站渠道转型
有针对性的营销提高了网站、呼叫中心和其他最初出于运营原因而建立的入站渠道的ROI
协调入站和出站渠道
在同一个平台上,将入站(Inbound)营销与出站(Outbound)营销联系起来并进行协调,共享受众的数据、活动优惠和部署
利用Unica超越营销。创造引人入胜的转型体验!
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In this one-hour session, our product expert will show you how to meet increasing expectations with aplatform that provides modern, flexible tools to meet these complex demands.
You will learn how you can
- Deliver faster response to the demands for digital experience whether on-premises or in private or public clouds.
- Give users a single point of personalized access to the applications, services, information and social connections they need.
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